Kontakt
1. Skontaktuj się ze mną
Ovrenensolis (dalej „ja”) umożliwiam bezpośredni kontakt w sprawach związanych z ofertą sklepu, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianami, reklamacjami oraz korzystaniem ze strony internetowej.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia proszę, w miarę możliwości, podać jego numer. Ułatwia to odnalezienie właściwych informacji i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.
2. Kontakt e-mail
Adres e-mail: hello@ovrenensolis.com
Poczta elektroniczna jest podstawowym kanałem kontaktu w sprawach związanych z zamówieniami, produktami, dostawą, płatnościami, zwrotami, wymianami i reklamacjami.
W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać numer zamówienia oraz krótki opis sprawy. W przypadku pytania dotyczącego produktu można dodatkowo wskazać jego nazwę lub adres strony produktu.
3. Kontakt telefoniczny
Numer telefonu: +1 (314) 628-4719
Kontakt telefoniczny może służyć do uzyskania informacji dotyczących zamówień, produktów, płatności, dostawy, zwrotów, wymian oraz innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu.
Jeżeli sprawa wymaga sprawdzenia szczegółowych informacji dotyczących zamówienia lub przekazania dokumentów, mogę poprosić o przesłanie dodatkowych informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Godziny kontaktu
Kontakt telefoniczny oraz obsługa wiadomości są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00, według czasu obowiązującego w Polsce.
Wiadomości otrzymane poza godzinami kontaktu są obsługiwane w najbliższym okresie pracy.
5. Adres kontaktowy
Adres korespondencyjny:
710 Redwing Dr
Florissant, MO 63031
United States
Adres może być wykorzystywany do korespondencji oraz w sprawach, w których wymagany jest kontakt w formie pisemnej.
W przypadku zwrotu produktu nie należy wysyłać przesyłki na powyższy adres bez wcześniejszego potwierdzenia właściwego sposobu i adresu zwrotu. Adres zwrotu może zależeć od rodzaju produktu i sposobu organizacji transportu.
6. Pytania dotyczące zamówień
W sprawach dotyczących zamówienia proszę podać, jeżeli jest to możliwe:
numer zamówienia;
adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
datę złożenia zamówienia;
krótki opis sprawy.
W przypadku pytań dotyczących dostawy można również wskazać numer przesyłki lub jej aktualny status, jeżeli takie informacje są dostępne.
7. Zwroty, wymiany i odstąpienie od umowy
W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu, wymiany lub innych czynności związanych z zakupionym produktem proszę skontaktować się za pośrednictwem adresu hello@ovrenensolis.com lub numeru telefonu +1 (314) 628-4719.
Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dobrowolnego zwrotu, wymiany oraz sposobu organizacji zwrotu zostały opisane w Polityce zwrotów i wymian.
W przypadku produktów o większych gabarytach sposób organizacji zwrotu może wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze względu na rodzaj transportu.
8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową, uszkodzonego lub posiadającego inną wadę proszę o kontakt za pośrednictwem podanych danych.
Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli jest to przydatne do oceny sprawy, zdjęcia produktu lub jego opakowania.
Szczegółowe zasady dotyczące zgłaszania i rozpatrywania reklamacji są opisane w odpowiednich zasadach dotyczących obsługi posprzedażowej i niezgodności towaru z umową.
9. Płatności i dostawa
Pytania dotyczące statusu płatności, potwierdzenia zamówienia, kosztów dostawy lub przebiegu doręczenia można kierować na adres e-mail lub numer telefonu wskazany na tej stronie.
Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, w przypadku problemów technicznych związanych z samą transakcją mogą być potrzebne dodatkowe informacje dotyczące statusu płatności.
10. Informacje dotyczące ochrony danych
Wiadomości przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub informacje przekazane podczas kontaktu mogą zawierać dane osobowe. Są one przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania, zamówienia, reklamacji, zwrotu lub innej sprawy, której dotyczy kontakt.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw użytkownika oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce prywatności.
11. Aktualność danych kontaktowych
Aktualne dane kontaktowe są publikowane na tej stronie. W przypadku zmiany adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych potrzebnych do kontaktu odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane.
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia zalecam korzystanie z danych kontaktowych wskazanych na stronie w momencie składania zapytania oraz podanie informacji pozwalających jednoznacznie zidentyfikować zamówienie.
12. Dane kontaktowe
Ovrenensolis
Adres: 710 Redwing Dr, Florissant, MO 63031, United States
E-mail: hello@ovrenensolis.com
Telefon: +1 (314) 628-4719
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00, według czasu obowiązującego w Polsce.