Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Ovrenensolis (dalej „ja”) realizuję dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia mogą być doręczane na adresy znajdujące się na terytorium Polski, z uwzględnieniem dostępności usług przewozowych dla danego adresu.
Dostawa jest obecnie dostępna wyłącznie na terenie Polski. Nie realizuję dostaw poza terytorium Polski.
2. Koszt dostawy
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 280 zł, w tym przy zamówieniu o wartości dokładnie 280 zł, dostawa jest bezpłatna.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 280 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 46 zł.
Wszystkie podane ceny są cenami brutto i uwzględniają podatek VAT oraz inne należne opłaty związane z zakupem. Koszt dostawy jest przedstawiany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
3. Przyjmowanie i obsługa zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, z zastrzeżeniem dostępności serwisu.
Obsługa zamówień oraz wiadomości dotyczących ich realizacji odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).
Zamówienia złożone poza godzinami obsługi są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
4. Przygotowanie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia i potwierdzeniu jego prawidłowego przyjęcia rozpoczynam przygotowanie towaru do wysyłki. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przygotowania jest liczony oddzielnie od czasu transportu. Po zakończeniu przygotowania przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi w celu doręczenia na adres wskazany podczas składania zamówienia.
Jeżeli przy danym produkcie podano inny termin realizacji, zastosowanie ma termin wskazany przy tym produkcie lub podczas składania zamówienia.
5. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od trasy przewozu, organizacji pracy przewoźnika, warunków pogodowych, okresów zwiększonego natężenia przesyłek oraz innych okoliczności związanych z transportem.
Towar zostanie wydany w terminie uzgodnionym przy zawieraniu umowy, a jeżeli nie uzgodniono innego terminu, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi terminu wydania towaru.
6. Przewoźnik
W zależności od rodzaju zamówienia, adresu dostawy oraz dostępności usług transportowych przesyłka może zostać przekazana przewoźnikowi, w tym UPS lub FedEx.
Nie wszystkie zamówienia są obsługiwane przez tego samego przewoźnika. Wybór odpowiedniej usługi transportowej zależy od charakteru przesyłki oraz warunków realizacji konkretnego zamówienia.
7. Potwierdzenie zamówienia i informacje o dostawie
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje dotyczące zakupu, w szczególności numer zamówienia oraz informacje związane z płatnością i realizacją dostawy.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, mogą zostać przekazane również informacje umożliwiające sprawdzenie statusu doręczenia.
Status zamówienia można sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia”. W zależności od sposobu działania tej usługi może być wymagane podanie adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia oraz numeru zamówienia.
8. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia
Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić dane dotyczące dostawy lub zgłosić potrzebę anulowania zamówienia, skontaktuj się ze mną możliwie szybko.
Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi niektóre zmiany mogą być jeszcze możliwe. Po przygotowaniu lub wysłaniu przesyłki zakres możliwych zmian może być ograniczony.
Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowy i kompletny adres dostawy, w szczególności ulicę, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy oraz miejscowość. W przypadku dodatkowych informacji niezbędnych do skutecznego doręczenia należy również podać te dane.
9. Problemy z dostawą
Jeżeli przesyłka nie dotrze, zostanie zagubiona lub produkt znajdujący się w przesyłce będzie uszkodzony, skontaktuj się ze mną możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji.
W przypadku uszkodzenia pomocne mogą być zdjęcia opakowania i produktu, jednak ich brak nie pozbawia konsumenta przysługujących mu uprawnień.
W przypadku przesyłki uszkodzonej podczas transportu reklamację dotyczącą zakupionego towaru należy kierować do mnie. Jeżeli korzystam z usług przewoźnika, odpowiadam wobec konsumenta za przesyłkę do momentu jej wydania konsumentowi, zgodnie z zasadami dotyczącymi odpowiedzialności za przesyłkę.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.
Jeżeli opakowanie jest rozerwane, mocno wgniecione, przebite lub wykazuje inne widoczne ślady uszkodzenia, warto udokumentować jego stan i skontaktować się ze mną w celu ustalenia dalszego postępowania.
Brak sporządzenia dodatkowej dokumentacji przy odbiorze nie wyłącza praw konsumenta wynikających z umowy ani przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
11. Koszty dostawy przy odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość zwrot płatności obejmuje również koszt dostarczenia towaru, do wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej przy danym zamówieniu. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, różnica wynikająca z wyboru droższej opcji nie podlega zwrotowi.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej przez internet wynosi co do zasady 14 dni, przy czym sposób liczenia tego terminu zależy od rodzaju zamówienia.
W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, informacje o przewidywanych kosztach zwrotu są przedstawiane konsumentowi przed zawarciem umowy.
12. Kontakt
Adres: 710 Redwing Dr, Florissant, MO, 63031, United States
Telefon: +1 (314) 628-4719
E-mail: hello@ovrenensolis.com
Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (czas środkowoeuropejski, CET)